“Wir sehen seit Jahren einen steigenden Kundenbedarf bei Digital-Experience- und Technologie-Services. Gleichzeitig verschärft sich der Fachkräftemangel in diesem Segment enorm”, erklärt Florian Haller, CEO der Serviceplan Group. Gerd Güldenast, der im Januar zum CTO der Plan.Net Gruppe ernannt wurde, ergänzt: “Wir sehen großen Bedarf an Technologie-Servicedienstleistungen sowohl bei unseren Bestandskunden als auch bei unseren Neugeschäftsgewinnen.” Die neuen Teams im Ausland seien daher ein “wichtiges Instrument, um dem zu begegnen”, sagt Haller.

Konkret soll Plan.Net Technest international allen Einheiten der Serviceplan Group interne Service-Teams bereitstellen, zunächst mit Büros in Mumbai, Bangalore, Trivandrum, Gurugram, Timisoara und Warschau. Die bereits existierenden Standorte in Polen und Rumänien werden umfirmiert. Perspektivisch ist die Eröffnung weiterer Standorte geplant.

Je nach gewünschter Service-Leistung sollen künftig noch mehr kundenspezifische Service-Teams zusammengestellt werden. Die Servicedienstleistungen reichen dabei von Content-Management und Maintenance über Hosting, Web- und App-Entwicklung, Business Support, CRM-Services, SEO, Social Media, E-Commerce und Projektmanagement bis hin zu Quality Assurance und Test-Management.