Der Weg zur optimalen Customer Experience
Wer sich aktuell in der Marketingbranche umhört, stößt immer wieder auf ein und dasselbe trendige Schlagwort: Customer Experience. Eine optimale Kundenerfahrung gilt heute als oberstes Ziel im Marketing und Servicebereich. Wichtigste Grundlage für diese neue Generation von kundenzentriertem Marketing ist ein neues Verständnis des Customer Lifecycles, passend zum Echtzeit-Engagement der ...
