Facebook erweitert die Möglichkeiten für Unternehmen ihre Kunden über die Plattform anzusprechen. Ab sofort ist die Verwaltung von Gruppen nicht mehr auf Privatpersonen beschränkt, sondern auch für Unternehmensseiten möglich. Damit können Marken nun Gruppen mit ihrer Facebook-Seite verknüpfen oder selbst Gruppen erstellen. Die Funktion wurde seit April getestet und wird nun global ausgerollt.
Da bisher nur Privatpersonen die Gruppen verwalten konnten, dürfte die Hürde für viele Unternehmen groß gewesen sein, diesen weiteren Touchpoint zu ihren Kunden aufzubauen. Nun besteht die Möglichkeit, die eigene Marke auch außerhalb der eigenen Seite und in einer Community weiter aufzubauen und einen näheren Kontakt zu Kunden aufzubauen. Unternehmen können ihre Profilseite mit mehreren Gruppen verknüpfen.
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