SAP Emarsys

Das Leistungsspektrum von SAP Emarsys erstreckt sich über verschiedene Bereiche, die alle darauf abzielen, die Kundenerfahrung zu optimieren und den Unternehmenserfolg zu steigern. Die Plattform integriert und bündelt dazu Daten aus allen für die Customer Experience relevanten Systemen: Vom Vertrieb über den Service, das Marketing und den Handel bis hin zu Kundenbindungsprogrammen, Lagerbeständen, Lieferketten und Finanzsystemen. So erhalten Unternehmen einen umfassenden Überblick über Kunden- und Geschäftsdaten, Interaktionen und Ereignisse. Dies fördert eine personalisierte Kundenbindung, die Vertrauen, Loyalität und Wachstum schafft. Das Produktangebot umfasst:

SAP Emarsys unterstützt Unternehmen dabei, effektivere Marketingstrategien zu entwickeln, ihre Kunden besser zu verstehen und eine personalisierte Ansprache in jeder Phase des Kundenlebenszyklus zu ermöglichen. Das Unternehmen verknüpft und aktiviert Daten aus dem gesamten Unternehmen über alle wichtigen Kanäle hinweg mit leistungsstarken, KI-gestützten Segmentierungs-, Personalisierungs-, Automatisierungs- und Analysefunktionen.

Emarsys wurde im Jahr 2000 in Wien, Österreich, gegründet. Das Unternehmen startete hierbei als E-Mail-Dienstleister (ESP). Das Münchner Büro wurde 2003 eröffnet, Berlin folgte 2009. Ein Jahr nach der Gründung erfolgte die Einführung der Emarsys eMarketing Suite und der Gewinn des ersten Kunden. In den folgenden Jahren kommt es zur weltweiten Expansion und zur Markteinführung weiterer Produktstufen. 2016 folgt eine Vector Capital Investition und der Relaunch der Unternehmenswerte. 2020 erwirbt dann SAP das Unternehmen und nimmt dieses in das Portfolio für CX-Lösungen auf. Stand 2024 beschäftigt das Unternehmen weltweit 779 Mitarbeiter, wovon 141 in Deutschland arbeiten.

Das Unternehmen ist weltweit aktiv und insgesamt 12 Niederlassungen, darunter den amerikanischen Hauptsitz in Indianapolis, London, Paris, Berlin, München, Wien, Sydney und Hongkong. Die Kunden von Emarsys entstammen den verschiedensten Branchen, darunter etwa dem Einzelhandel, Fashion und Luxusgüter sowie Beauty. Das Unternehmen betreut dabei ausschließlich Großunternehmen und arbeitet derzeit mit mehr als 2.200 Marken in 70 Ländern zusammen. Zu den wichtigsten Kunden auf dem deutschen Markt gehören der Sportartikelhersteller PUMA sowie der Fußballverein FC Bayern München.

David Hable ist ein erfahrener Vertriebs- und Technology-Leader mit dem klaren Fokus auf kundenzentriertes Wachstum. Als Regional Vice President Revenue für Middle & Eastern Europe bei SAP Emarsys verantwortet er die strategische Weiterentwicklung von Customer Engagement, Marketing Automation und Omnichannel-Personalisierung.
Zuvor bekleidete er führende Vertriebspositionen bei SAP Fioneer und Salesforce Österreich und sammelte umfangreiche Erfahrung im Enterprise- und Key-Account-Geschäft in mehreren europäischen Regionen. Seine Karriere begann nach dem BWL-Studium an der IMC Fachhochschule Krems bei Gartner in London.
In seiner aktuellen Rolle betont David Hable die Kombination aus technologischer Stärke, agiler Umsetzung und konsequenter Kundenorientierung, die SAP Emarsys trotz Konzernzugehörigkeit auszeichnet.

Bastian Hagmeier studierte Betriebswirtschaftslehre und Management (B.A.) sowie Arbeits- und Personalmanagement (M.A.) in Berlin. Nachdem er während seines Studiums als Tutor, studentische Hilfskraft und Web-Consultant gearbeitet hat, kam er im Oktober 2012 als Web-Entwickler zu Emarsys. Im Jahr 2013 wurde er Senior Solution Consultant, bevor er 2015 Solutions Director für die DACH-Region wurde. In den folgenden Jahren erweiterte sich sein Verantwortungsbereich. Ab 2017 war er Regional Solutions Director und später Regional Vice President Solutions für die EMEA-Region. Im Jahr 2018 wurde er zum Regional Vice President Services & Solutions EMEA ernannt. Im Juni 2022 übernahm er die Rolle des SVP Services (EMEA) I Managing Director Emarsys Berlin, die er bis heute innehat.

Angesichts der Marktentwicklungen steigt der Wert von Kundendaten für die Personalisierung von Werbeerlebnissen kontinuierlich an. Als Teil von SAP arbeitet Emarsys deshalb stets an der Weiterentwicklung seiner Produktlösungen.