Visual Sciences will seinen Kunden eine deutlich überlegene Technologie bieten, mit der sie aus der explosionsartig zunehmenden Datenmenge und einer Flut von miteinander in Beziehung stehenden Kundenkontakten die wirklichen bedeutsamen Zusammenhänge herausfiltern können. Das Unternehmen realisierte ursprünglich Real-Time-Analytics-Lösungen für das Web, wobei das Web jedoch mittlerweile trotz seiner enormen Bedeutung nur einen der zahlreichen Kanäle für die Interaktion mit Kunden darstellt. Ebenfalls große Bedeutung haben Contact-Center, die Verkaufsstellen im Einzelhandel in ihren sich weiterentwickelnden Ausprägungen sowie andere Kanäle, in denen Aktivitäten zwischen Kunden und Unternehmen stattfinden und die mit Echtzeit-Analyseverfahren untersucht werden müssen.