DATA - Interview mit David Hable, Emarsys
Loyalität im Umbruch: Technologie und Personalisierung binden Kunden
7. Januar 2026 (apr)
Markentreue galt lange als verlässliche Währung im Marketing. Doch Loyalität ist in Bewegung geraten. Während Konsumenten preisbewusster, wechselbereiter und digital fragmentierter agieren, entstehen neue Loyalty-Formen, die traditionelle Modelle herausfordern. Besonders die Gen Z verschiebt den Fokus, doch virale Impulse und kurzfristige Hypes bringen das Loyalität-Verständnis ebenfalls ins Wanken. Loyalty-Experte David Hable von Emarsys erklärt im Interview, welche Faktoren echte Loyalität kennzeichnen, wie KI und Automatisierung die Personalisierung neu definieren und warum der Trend klar zu „Klasse statt Masse“ geht.
Weiter lesen?
Sehr geehrter/e Leser/in,
wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem redaktionellen Angebot. Um das ADZINE Angebot in vollem Umfang nutzen zu können, bitten wir Sie, sich für unseren Newsletter zu registrieren.
Nachdem Sie die Newsletteranmeldung bestätigt haben, stehen Ihnen alle Inhalte ungekürzt zur Verfügung. Sollten Sie bereits Newletterabonnent sein, tragen Sie bitte einmalig Ihre E-Mailadresse ein und wir schalten Sie umgehend als Bestandsnutzer wieder frei.
Vielen Dank!
Ihr ADZINE Team