ECOMMERCE
Eine CDP ist ein lebendes System
10. November 2023 (apr)
Der Kunde muss im Mittelpunkt stehen – so lautet seit jeher ein beliebtes Paradigma in Marketingabteilungen. Das datenbasierte Online-Marketing scheint den Verantwortlichen heute dafür die richtigen Werkzeuge an die Hand zu geben. Doch Kundenzentrierung sucht man im E-Commerce aktuell oftmals vergeblich, weiß Florian Lillig, Head of Sales DACH von Bloomreach. Der Technologieanbieter unterstützt Unternehmen dabei, mit ihren Kunden personalisiert in Kontakt zu treten, unter anderem mit einer Customer-Data-Plattform, kurz CDP. Im Interview beleuchtet Lillig die Hürden, die Händlern bei der Kundenansprache im Weg stehen, zeigt auf, wie es besser geht, und gibt Hilfestellung für den Aufbau von Daten, die für gutes Bestandskunden-Marketing notwendig sind
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