DATA
Die CDP als Wettbewerbsvorteil für Händler im Luxussegment
9. März 2023 (jh)
Da sich Luxusmarken ständig weiterentwickeln und ihre Kundschaft auf unendlich vielen neuen Wegen erreichen, ist es für sie wichtig, das traditionelle Luxuserlebnis mit nahtlosen Bestellvorgängen, personalisierten Produkten, hochwertigen Verpackungen und erstklassigem Kundenservice beizubehalten. Angesichts der zunehmenden Digitalisierung und der Unvorhersehbarkeit sich ständig ändernder Kundentrends ist es für Luxusmarken unerlässlich, Kunden und Kundinnen über alle Kontaktpunkte hinweg individuelle Erlebnisse zu bieten. Das können sie unter anderem mithilfe einer Customer Data Platform erreichen, die es Luxusmarken ermöglicht, ihre Kunden und Kundinnen zu verstehen und ihnen ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten.
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