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KI im Marketing: Das müssen Marketer über die Technologie wissen

Im Marketing setzt man schon seit längerem auf KI-gestützte Technologien, um beispielsweise zielgerichteter auf individuelle Kundenbedürfnisse eingehen zu können. Kein Marketer kommt heute mehr an Themen wie der „personalisierten Customer Experience“ vorbei – und dafür gibt es einen einfachen Grund: Konsumenten werden immer anspruchsvoller und wer in Sachen Kundenerlebnis nicht mit Amazon & Co. mithalten kann, verliert im harten Wettbewerb schnell den Anschluss.

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