Für die Studie wurden Facebook-Auftritte von 100 Unternehmen aus dem deutschsprachigen B2C-Sektor in einem Vierwochenzeitraum ausgewertet, davon 50 Consumer Brands und 50 Retail Brands mit insgesamt 2.324 Facebook-Postings.

Kurze Texte mit Bildern haben laut Studie eine sehr hohe Viralität, während sich der beliebte Einsatz von Videos und Links signifikant negativ auswirkt. Oft gebrauchte Endungen wie „Und was denkt ihr?“ sowie anderen Aufforderungen zum Feedback könne man eigentlich auch bleiben lassen, da sie laut Studie nur zu einem weniger als 10 Prozent höheren Viralitätsfaktor führen.

Das richtige Timing ist außerdem entscheidend: Der Wochentag mit dem höchsten Viralitätswert sei der Sonntag, nur 5 Prozent der untersuchten Posts werden aber an diesem Tag veröffentlicht. Manchmal ist weniger auch mehr. Pages, die nur rund jeden dritten Tag oder seltener posten, sollen die höchste Erfolgsquote erzielen.

Der Viralitätsfaktor soll zudem bei Consumer Brands doppelt so hoch sei wie bei Retail Brands, obwohl Letztere öfter posten. Zudem setzen Retail Brands Foto-Galerien zu selten, aber Links und Promotions zu häufig ein. Die Annahme ist hier, dass User die auf Promotion zielenden Inhalte von Retail Brands weniger verbreiten.